En el aeropuerto

Acompañamiento de su niño

En el mostrador de check-in, nuestro personal le indicará la hora y el lugar donde deberá presentarse con su niño. A la hora indicada, un miembro de nuestro personal verificará los documentos de viaje de su niño. En la mayoría de los aeropuertos, un miembro de la compañía le acompañará a la sala de embarque, donde nuestro personal se hará cargo de él y le conducirá hasta la puerta del avión. En algunos aeropuertos, tendrá que acompañar a su niño hasta la puerta de embarque. En tal caso, le entregaremos un pase para pasar los controles de seguridad y equipaje con su niño.

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Esperar el despegue del vuelo de su niño

Antes de abandonar el aeropuerto, el/la acompañante deberá esperar la recepción del SMS confirmando la salida efectiva del vuelo. En efecto, en caso de cancelación del vuelo, podríamos pedirle al acompañante que se encargue del niño hasta la salida del nuevo vuelo. También se enviará un SMS con la hora estimada de llegada del vuelo a la persona encargada de recibir al niño.

mujer mirando su teléfono y avión despegando

La aplicación Air France: seguir el viaje de su niño en tiempo real

Con la aplicación Air France podrá seguir en tiempo real las principales etapas del viaje de su niño y compartir la información con la persona encargada de recibirlo a la llegada. ¡Sígalo a la lupa! Desde el momento en que lo confía a nuestro personal hasta el aterrizaje, pasando por el embarque y el despegue.

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Si su niño tiene entre 5 y 14 años incluidos*

Puede reservar el billete de su niño directamente en la aplicación Air France.

  • Marque la casilla que indica que el niño viajará solo antes de seleccionar la franja de edad.
  • Consulte la reserva de su niño en la aplicación y comparta la información con la persona encargada de recibirlo a la llegada.
  • 7 días antes del viaje, la aplicación Air France le recordará que se acerca la salida y que no debe olvidar los trámites del viaje.
  • El Día D, las principales etapas del viaje aparecerán progresivamente en la pantalla de su smartphone.

* de 4 a 11 años para los viajes en Francia continental, entre Francia continental y los departamentos y colectividades franceses de ultramar o en nuestra red intra-Caribe

* 5 a 11 años para los viajes desde/hacia Numea

* 5 a 14 años para los trayectos desde/hacia San Pedro y Miquelón

* De 5 a 14 años en nuestra red internacional

Si su niño tiene entre 15 y 17 años incluidos**

Si lo desea, también puede solicitar el servicio de acompañamiento. Si desea disfrutar de la Opción Kids Solo: 

  • Reserve el billete de su niño en el sitio web de Air France.
  • Después de indicar la edad de su niño, se le propondrá la Opción Kids Solo.
  • Para seguir las etapas de su viaje, indique la referencia de la reserva en la aplicación Air France.
  • 7 días antes, la aplicación Air France le recordará que se acerca la fecha del viaje y que no debe olvidar los trámites obligatorios.
  • El Día D, las principales etapas del viaje aparecerán progresivamente en la pantalla de su smartphone.

** 12 a 17 años para los viajes en Francia continental, entre Francia continental y los departamentos y colectividades franceses de ultramar o en nuestra red intra-Caribe

** 12 a 17 años para los viajes desde/hacia Numea

** 15 a 17 años para los trayectos desde/hacia San Pedro y Miquelón

** 15 a 17 años en nuestra red internacional

Salas de conexión Kids Solo

Durante la conexión, el personal de la compañía se encargará de vigilar a su niño constantemente. Esto también se aplica si el acompañante viaja en el mismo vuelo, pero en otra clase.

Si la conexión dura más de una o dos horas (según el aeropuerto), el niño será acogido en los Espacios de Conexión Kids Solo Air France de París-Orly y París-Charles de Gaulle: 

  • Estos espacios están especialmente equipados y adaptados a las necesidades de los niños: zonas de descanso, zonas de lectura (colaboración con Bayard Jeunesse), televisión, juguetes y juegos de sociedad, futbolín, etc.
  • Asimismo, disponen de conexión Wi-Fi gratuita.
  • Si la duración de la conexión lo permite, le serviremos una comida.
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Salas VIP La Première y Business

Si el niño viaja en clase Business o La Première, no podrá acceder a las salas VIP, ya que ofrecen alcohol en autoservicio y el servicio Kids Solo no prevé la vigilancia permanente de los menores que viajan solos en estas salas.

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